Navigaatio
- Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus sekä Toimiluvat
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Bonusohjelmat sekä Tarjoukset
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme & Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsino asiakkaat saavat yhteensä yli 3500 nimikettä eri osioista. Valikoimamme kattaa vanhoja hedelmäpelejä, uudenaikaisia videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita että progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat sektorin parhaat pelikehittäjät, joka varmistaa parhaan mahdollisen pelikokemuksen.
Meillä on luoneet strategisia kumppanuussopimuksia yhteensä 40 studion kanssa. Kaikki peli kulkee läpi tarkan laatutarkastuksen ennenkuin kun se julkaistaan sivustollamme. Varmistamme, ettei koko tarjonta pelaa sujuvasti yhtä lailla PC:llä että mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelit Oikeudenmukaisuuden Takaamiseksi
Jokainen sivustollamme saatavilla olevat pelituotteet ovat sertifioitu itsenäisten kolmansien osapuolien toimesta. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta kaikkien pelituotteen RNG:t auditoidaan säännöllisesti. Se turvaa, jotta kaikki pyöräytys, jako tai nopanheitto pysyy totaalisen ennalta arvaamaton sekä tasapuolinen.
Suojaus sekä Lisenssi
Palvelemme laillisella lisensillä (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), joka on yhtenä parhaimmista lisensseistä Euroopassa. Kyseinen lupa varmistaa, niin että noudatamme tiukkoja sääntöjä pelaajien varjelemiseksi että turvallisen toiminnan edistämiseksi.
Käytämme korkean tason salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki tiedonsiirtoa alustallamme. Asiakastiedot ja siirrot tulee turvattu samalla pankkitason suojauksella, mitä maailmanlaajuiset pankit soveltavat. Turvallisuutemme auditoidaan joka vuosineljännes ulkoisten turva-ammattilaisten kautta.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuslimiittien asettaminen vuorokausi-, viikoittais- tai 30pv-tasolle
- Häviömäärien asettaminen yksilöllisten toiveiden perusteella
- Istuntoajastimen käyttöönotto sessioajan seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti tai ikuisesti
- Muistutusviestit toistuvin välein
- Nopea yhteystapa Peluuri-järjestöön että muihinkin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostot
Tuotamme laajan joukon maksumenetelmiä suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Käsitämme, että nopeat ja varmat maksutapahtumat edustavat keskeinen osa hyvää pelikokemusta. Käsittelemme nostot tavallisesti 2-4 tunnin puitteissa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavissa | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei peri transaktioista mitään ylimääräisiä kuluja. Koko sivustollamme näkyvät summat tulevat lopullisia poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Kunnioitamme tarkkoja AML- torjuvia määräyksiä (AML), joka tarkoittaa, jotta mahdollisesti pyytää lisädokumentteja huomattavampien kotiutusten kohdalla.
Bonusohjelmat & Promootiot
Bonusmalimme pysyy kehitetty huomioimaan sekä tuoreita kuten uskollisia asiakkaita reilulla tavoin. Jokainen bonusetuudet pitävät läpinäkyvät vaatimukset vailla salaisia klausuuleja. Kierrätysvaatimukset pysyvät sektorin mediaanitasoa pienemmät, keskimäärin 30-35 kertaa bonusmäärä.
Voimassaolevat Bonustarjoukset
- Tervetuliaispaketti se sisältää etuja 3:lle alkuun maksua varten
- Viikko- reload-bonukset kanta-asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma joka maksaa prosentin miinuksista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma 4:llä erilliset tasolla sekä ainutlaatuisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Merkkipäivä-bonuus yksilöllisesti mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme mahdollistaa neljä erillistä luokkaa: Pronssi-taso, Silver, Gold ja Platina. Kaikki taso tuo uusia bonuksia kuten suuremmat nostomääärät, oman tilivastaavan, nopeammat kotiutukset sekä eksklusiivisia bonuksia. Tason päätetään pelaajan pelimäärien perusteella 3:n kvartaalin periodilla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakastukemme on saavutettavissa kellon kautta, seitsemänä vrk vko:ssa. Tarjoamme tukea FI-, EN- sekä SE- kielellä. Reaaliaikainen chat edustaa nopein kontaktiväylä, jossa tyypillinen vastaamisaika on alle kahden 2 minuuttiin.
Ryhmämme muodostuu koulitetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, joilla on monipuolinen tuntemus pelialasta. Hoidamme jopa 94 prosenttia avunpyynnöistä ensimmäisen yhteydenoton puitteissa ilman eskalaatiota. Monimutkaisemmat teknologiset viat ohjautuvat erikoistiimillemme, se hoitaa tilanteet 24 tunnin puitteissa.
Yhteydenottotavat
Pelaajat saavat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteysoton useilla erilaisin tavoilla. Live-chat tulee integroitu saumattomasti kasinoalustaan, joten neuvoja saa poissaolevat palvelun vaihtamista. Sähköpostituki hoitaa tiedusteluihin tyypillisesti neljän tuntiin sisällä. Tuotamme myös monipuolisen UKK-osion, jolla on selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin maksamisesta, nostoista, eduista että teknisistä ongelmista.
Kokoamme systemaattisesti arvioita tukipalvelusta edistääksemme palveluitamme. Kunkin tukikeskustelun lopussa asiakkaat saavat halutessaan antaa arvio vastaanottamansa palvelun asteikossa 1-5. Mainittu arvio tarkastellaan viikoittain ja sovelletaan ryhmän koulutuksen edistämiseen.